母婴观察:母婴店正在逐渐脱离出“零售业”!

发布时间:2018-11-11 13:33:38    来源:新母婴零售    点击:50

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京东贝全母婴店内场景服务——游乐场

母婴市场的销售机制经历了传统店铺、电商平台以及线上线下渠道融合的三个阶段,而在这三个阶段中,母婴消费者的需求逐渐地发生了改变。由单一商品需求升级到对商品附加值得需求,再到店铺增值服务的高度需求,这种趋势向我们传递了一个信息——母婴零售业正在向着母婴服务业转变。

商品竞争已经不再具备优势

传统渠道上的母婴店竞争,归根结底是供货链优好选择的竞争。谁的进货成本低,谁的供应链稳定,谁就有立于不败之地的优势。之后,电商入局,凭借没有租金,没有库存压力的先天优势把实体店打压的体无完肤,一大波的店铺关门浪潮席卷了整个零售业。

如今,线上渠道的下沉让实体店重新焕发出了生机,对于母婴行业来说,消费升级导致的需求升级和“二胎政策”的放开,实体店迎来了蓬勃发展的第二春。商品品类、品牌的雷同性,导致了商品上竞争越来越小,而渠道下沉所带来的供货链共享也让门店没了价格竞争的资本。

母婴店要靠服务取胜

在没有了商品竞争之后,母婴线下实体店的服务是转型升级的关键,全方位的服务升级要从两方面来做。

母婴观察:母婴店正在逐渐脱离出“零售业”!

京东贝全母婴店场景服务——阅读区和游泳池

一方面是要在店铺基础设施上做全方位的升级改造,改造的因素包括门店店招、店铺内装修设计、商品结构调整、货架陈列调整、多场景服务搭建等,为全方位做好服务做好硬件方面的准备。

另一方面,对店内服务人员做好专业、系统的培训,从礼仪接待到产品知识,再到母婴专业服务知识,让客人在舒适的购物环境中获得完美的服务体验。

要做的只有一件事——做好自己

整个母婴行业的终端,除了零星的少数几个母婴品牌在做直营店之外,好多品牌都是加盟连锁的,还有很大一部分是夫妻的自营小店。这些店铺有一个共同特点,那就是经营主权都掌握在自己手中,店铺的发展方向和经营方式都是自己来操刀掌舵的。

母婴观察:母婴店正在逐渐脱离出“零售业”!

京东贝全母婴店场经服务——亲子游乐区

这样的方式有好处,也有坏处。好处是所有的决定都是自己来做的,只要店主心中有格局、有魄力,那么母婴店的业绩就会蒸蒸日上;坏处也是在于经营者本身,毕竟个人的观点太容易被外界所动摇了。

所以,母婴零售店在往母婴服务店转型的过程中,经营者的立场是最重要的,而且,只要坚定不移的做好自己,未来就一定会有很好的发展。

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